Domande Frequenti
Sul Noleggio Auto

Puoi prenotare un’auto a noleggio MUVIXIA online, telefonicamente o tramite contatto diretto su WhatsApp Business con il nostro team operativo. Gestiamo ogni richiesta in modo consulenziale, non automatico: questo ci permette di configurare correttamente il servizio in base all’esigenza reale — auto sostitutiva, mobilità aziendale temporanea, emergenza last minute o copertura programmata. Circa il 70% delle richieste arriva con urgenza: quando la documentazione è completa possiamo attivare il noleggio anche in tempi molto rapidi. La prenotazione diretta consente di scegliere coperture, chilometraggio e modalità di consegna personalizzata.

Per il ritiro dell’auto a noleggio sono necessari: patente di guida valida, documento di identità in corso di validità e carta di credito bancaria con intestazione impressa, da presentare fisicamente al chek-in. La carta deve essere intestata al contraente del noleggio ed è utilizzata per il deposito cauzionale (carte prepagate, electron e virtuali non possono essere utilizzate per la cauzione). Per clienti aziendali è disponibile fatturazione automatica e contratto digitale. La verifica dei documenti avviene prima della prenotazione per garantire attivazione veloce del servizio, soprattutto nei noleggi auto sostitutiva e last minute.

Sì, è possibile aggiungere uno o più conducenti supplementari al contratto di noleggio. Tutti i guidatori devono presentare documenti di identità e patente in corso di validità. Il servizio è disponibile anche per neopatentati, previa verifica operativa. L’aggiunta del conducente extra è utile soprattutto nei noleggi aziendali e nelle auto sostitutive familiari, dove più persone devono poter guidare la stessa vettura.

MUVIXIA autonoleggio applica la politica carburante “pieno/pieno”: il veicolo viene consegnato con il serbatoio pieno e deve essere restituito con il serbatoio pieno. È il sistema più trasparente perché evita costi forfettari o anticipi carburante. In caso di mancata rifornimento, verrà addebitato il costo del carburante mancante più un supplemento per il servizio di rifornimento.

Il noleggio auto MUVIXIA include RCA, tasse, 1 conducente, furto, incendio e assistenza stradale per difetti di fabbrica e guasti non imputabili al conducente.. La copertura danni è prevista con franchigia e scoperto variabili in base alla configurazione scelta. Sono sempre disponibili pacchetti di riduzione franchigia, protezione cristalli, Kasko collisione e Kasko totale danni, dotazioni invernali e Assistenza stradale Plus. I pacchetti assicurativi permettono di ridurre sensibilmente l’esposizione economica del cliente e sono consigliati nei noleggi auto sostitutiva e plurimensili.

Sì. Offriamo più livelli di riduzione franchigia: dal taglio del 50% fino alla formula top che riduce l’esposizione al minimo, lasciando solo le spese tecniche di gestione pratica. La franchigia standard varia indicativamente tra 1.500 e 3.500 euro a seconda del veicolo scelto, mentre la cauzione può scendere fino a circa 300 euro con pacchetti assicurativi avanzati.

Sì, i veicoli a noleggio possono circolare in tutta Italia. Il servizio MUVIXIA è strutturato per garantire massima rapidità operativa su Brescia e hinterland, ma possiamo organizzare consegne e ritiri personalizzati anche in altre località su richiesta, con fee variabile in base a distanza e fascia oraria. L’eventuale utilizzo all’estero va sempre autorizzato in fase di prenotazione.

In caso di guasto o sinistro il cliente ha tutti gli strumenti per essere autonomo. Dopo aver informato direttamente MUVIXIA, gestiremo noi il coordinamento operativo e la pratica di sinistro evitando passaggi con call center generici. Se è stata acquistata l’assistenza stradale estesa, interviene anche il servizio dedicato h24 senza costi aggiuntivi. I guasti non imputabili all’uso del cliente sono sempre coperti e gestiti integralmente da noi nel pacchetto già incluso nel canone base.. L’obiettivo è garantire continuità di mobilità, soprattutto nei noleggi sostitutivi.

Sì, secondo le condizioni indicate nell’offerta confermata. Le politiche di cancellazione sono trasparenti e progressive in base all’anticipo della disdetta. Questo sistema tutela la disponibilità della flotta senza applicare costi nascosti. Le estensioni di noleggio sono quasi sempre possibili se richieste prima della scadenza per via scritta. Valuteremo rapidamente la disponibilità con priorità sulla vettura già in utilizzo.

La maggior parte della flotta è automatica (circa 80%), aggiornata agli ultimi modelli lanciati sul mercato, perché oggi è la soluzione più richiesta per mobilità urbana e aziendale. Una quota di veicoli manuali è comunque disponibile. Se il cambio manuale è indispensabile, va indicato in fase di prenotazione per verificare disponibilità.

Le citycar includono chilometraggio illimitato per noleggi fino a 45 giorni consecutivi. Le altre categorie includono un pacchetto base calcolato a 100 km al giorno o circa 3.000 km mensili, con possibilità di estensione. Questo modello consente costi equilibrati e sostenibili per utilizzi reali.

Sì. Una parte rilevante dei noleggi MUVIXIA nasce da esigenze urgenti di auto sostitutiva. Con documenti completi, validi e ben leggibili, possiamo attivare il servizio anche in tempi molto rapidi, compatibilmente con disponibilità e logistica di consegna.

MUVIXIA accetta tutti i principali metodi di pagamento moderni e diffusi per il pagamento del servizio di noleggio auto. Sono accettate carte di credito e debito, circuiti internazionali, Apple Pay, Google Pay, carte di pagamento postali e link di pagamento elettronici inviati direttamente dal nostro team. Sono inoltre disponibili bonifici bancari ordinari o celeri, purché l’importo risulti contabilizzato integralmente prima della consegna del veicolo: l’accredito effettivo è condizione necessaria per la conferma del servizio. Non sono accettati assegni e assegni circolari.

Mettiamo inoltre a disposizione soluzioni di pagamento dilazionato e BNPL (Buy Now Pay Later) tramite provider specializzati come PayPal, Scalapay, PagoDIL e HeyLight, attivabili quando compatibili con l’importo e la tipologia di noleggio.

In conformità alla normativa vigente, per i pagamenti elettronici può essere applicata una commissione di gestione della transazione collegata ai costi dei circuiti di pagamento e dei provider terzi. Tale commissione varia in base allo strumento utilizzato e può arrivare, in specifici casi di pagamento rateale o BNPL, fino a circa il 4–5% dell’importo.