Modalità di prenotazione e pagamento

Le modalità di pagamento del servizio di noleggio sono definite in modo chiaro e trasparente, con l’obiettivo di garantire rapidità, sicurezza operativa e corretto svolgimento del servizio.

Per le prenotazioni effettuate con un anticipo superiore a 14 giorni, è possibile suddividere il pagamento in due fasi. In questo caso, al momento della conferma viene richiesto un acconto pari ad almeno il 30% dell’importo totale del noleggio, mentre il saldo dovrà essere corrisposto prima della consegna del veicolo o dell’inizio del servizio, subordinatamente all’effettivo accredito delle somme.

Per le prenotazioni effettuate con un anticipo inferiore a 14 giorni, il pagamento è richiesto in un’unica soluzione al momento della conferma. Tale pagamento, unitamente alla sottoscrizione della prenotazione, determina la conferma definitiva del servizio.

Metodi di pagamento accettati:

• Bonifico bancario (da eseguire entro i termini sopra indicati)
• Contanti, nei limiti previsti dalla normativa vigente.

Eventuali importi aggiuntivi derivanti da eccedenze chilometriche, servizi extra o danni accertati saranno corrisposti al termine del noleggio, secondo quanto previsto dal contratto.

Tutti i pagamenti vengono gestiti tramite sistemi conformi agli standard europei in materia di sicurezza delle transazioni elettroniche (PSD2 e Strong Customer Authentication – SCA). Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679 – GDPR).

Per i pagamenti effettuati tramite strumenti elettronici potrà essere applicato un contributo per la gestione della transazione, commisurato ai costi sostenuti per l’elaborazione del pagamento da parte dei fornitori dei servizi. Tale contributo può variare in funzione del circuito utilizzato e della modalità scelta, fino a un massimo indicativo del 3,9%.

Per i requisiti di accesso al servizio e la documentazione necessaria, si invita a consultare la pagina dedicata alle condizioni generali di noleggio.

Deposito cauzionale

Alla consegna del veicolo, per dare inizio al servizio di noleggio a breve termine, è richiesto un deposito cauzionale, stabilito nell’offerta, a garanzia degli obblighi contrattuali e di eventuali costi derivanti dall’utilizzo del veicolo.

Il deposito viene normalmente gestito tramite carta di credito bancaria intestata al titolare del contratto, sulla quale può essere effettuata una pre-autorizzazione prima dell’inizio del noleggio. Tale operazione consiste in un blocco temporaneo dell’importo, senza addebito immediato, e rimane attiva secondo le tempistiche previste dal circuito e dall’istituto emittente.

In assenza di carta di credito, possono essere valutate modalità alternative di gestione del deposito a insindacabile decisione del Locatore, con condizioni specifiche definite in fase di proposta. In tali casi, potranno essere previste forme di versamento diretto e condizioni operative differenti, anche in funzione della durata del noleggio.

Per i noleggi di durata prolungata, in considerazione degli attuali limiti temporali imposti sulle pre-autorizzazioni sui circuiti internazionali, il deposito potrà essere richiesto tramite bonifico bancario, mantenendo la disponibilità per l’intera durata del contratto e per eventuali estensioni. Il deposito verrà restituito successivamente alla conclusione del noleggio, previa verifica dello stato del veicolo e del corretto adempimento contrattuale, secondo quanto previsto dall’accordo.

L’importo del deposito viene definito in funzione del veicolo noleggiato e non è necessariamente proporzionato alla durata del servizio.

Le modalità di gestione del deposito, così come la loro eventuale variazione, restano in ogni caso soggette a valutazione e approvazione da parte dell’Amministrazione di MUVIXIA.

Conferma operativa e gestione del servizio

A seguito della conferma del noleggio e del completamento del pagamento, il servizio viene pianificato secondo quanto definito in fase di proposta.

Le comunicazioni operative relative al ritiro, alla consegna del veicolo o a eventuali variazioni del servizio vengono gestite direttamente con il cliente. È pertanto importante fornire recapiti telefonici ed e-mail di utilizzo quotidiano, così da garantire una gestione tempestiva e corretta.

Il cliente è tenuto a verificare l’esattezza dei dati forniti in fase di prenotazione e a segnalare eventuali modifiche con adeguato anticipo. Variazioni non comunicate preventivamente possono incidere sulla disponibilità o sulla corretta esecuzione del servizio.

Per consentire una gestione efficiente e nel rispetto degli altri clienti, è richiesta osservanza degli orari concordati per il ritiro e la riconsegna del veicolo. In caso di mancata presentazione, il servizio viene mantenuto disponibile per un tempo massimo di 59 minuti rispetto all’orario previsto (no-show).

Il cliente deve presentarsi al momento del ritiro con la documentazione richiesta e nelle condizioni concordate. In assenza dei requisiti necessari, il servizio potrà non essere erogato.

Contatti

Per ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento, gestione del deposito cauzionale o esigenze specifiche, è possibile contattare direttamente MUVIXIA oppure fissare un appuntamento presso la sede operativa.

Telefono & WhatsApp
+39 345 9950583

Email
noleggio@muvixia.it

 

Sede operativa
(su appuntamento lun-ven 09:00 – 13:00 | 14:00 – 18:00)
Via IV Novembre, 12
25010 – San Zeno Naviglio (BS)