Per procedere alla prenotazione del servizio di noleggio è necessario confermare l’offerta ricevuta da MUVIXIA e:

1. inviare copia fronte/retro del documento di identità. Visura Camerale aggiornata per aziende e P. IVA;
2. inviare copia fronte/retro della patente;
3. documenti necessari anche per eventuali conducenti aggiuntivi;
4. disporre di carta di credito bancaria fisica, nominale e intestata al contraente, da presentare all’inizio del noleggio;
5. effettuare il pagamento richiesto secondo le modalità indicate nell’offerta.

Le modalità di pagamento del servizio di noleggio sono definite in modo chiaro e trasparente, con l’obiettivo di garantire rapidità, sicurezza operativa e corretto svolgimento del servizio.

Per le prenotazioni effettuate con un anticipo superiore a 14 giorni, è possibile suddividere il pagamento in due fasi. In questo caso, al momento della conferma viene richiesto un acconto pari ad almeno il 30% dell’importo totale del noleggio, mentre il saldo dovrà essere corrisposto prima della consegna del veicolo o dell’inizio del servizio, subordinatamente all’effettivo accredito delle somme dovute.

Per le prenotazioni effettuate con un anticipo inferiore a 14 giorni, il pagamento è richiesto in soluzione unica al momento della conferma. La prenotazione si considera confermata solo dopo accettazione dell’offerta da parte del Cliente, invio e verifica della documentazione richiesta, pagamento delle somme dovute e conferma scritta da parte di MUVIXIA.

Metodi di pagamento accettati per il servizio di noleggio:

I metodi di pagamento indicati si riferiscono al pagamento del canone di noleggio e degli eventuali servizi concordati.
Non sostituiscono la carta di credito richiesta per il deposito cauzionale.

• Bonifico bancario (accredito da contabilizzare entro i termini sopra indicati)
• Contanti, nei limiti previsti dalla normativa vigente.

Eventuali importi aggiuntivi derivanti da eccedenze chilometriche, servizi extra o danni accertati saranno corrisposti al termine del noleggio, secondo quanto previsto dal contratto.

Tutti i pagamenti vengono gestiti tramite sistemi conformi agli standard europei in materia di sicurezza delle transazioni elettroniche (PSD2 e Strong Customer Authentication – SCA). Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679 – GDPR).

Per i pagamenti effettuati tramite strumenti elettronici potrà essere applicato un contributo per la gestione della transazione, commisurato ai costi sostenuti per l’elaborazione del pagamento da parte dei fornitori dei servizi. Tale contributo può variare in funzione del circuito utilizzato e della modalità scelta, fino a un massimo indicativo del 3,9%.

Per i requisiti di accesso al servizio e la documentazione necessaria, si invita a consultare la pagina dedicata alle condizioni generali di noleggio.

Deposito cauzionale

Alla consegna del veicolo, per dare inizio al servizio di noleggio a breve termine, è richiesto un deposito cauzionale, stabilito nell’offerta, a garanzia degli obblighi contrattuali e di eventuali costi derivanti dall’utilizzo del veicolo. Il Cliente si impegna a garantire la validità degli importi necessari a titolo di deposito cauzionale per l’intera durata del servizio e secondo le condizioni contrattuali. La stessa carta di credito indicata per la gestione del deposito cauzionale dovrà essere presentata fisicamente allo staff MUVIXIA all’inizio del noleggio, insieme a documento di identità e patente in originale.

Il deposito viene normalmente gestito tramite carta di credito bancaria intestata al titolare del contratto, sulla quale può essere effettuata una pre-autorizzazione prima dell’inizio del noleggio. Tale operazione consiste in un blocco temporaneo dell’importo, senza addebito immediato, e rimane attiva secondo le tempistiche previste dal circuito e dall’istituto emittente.

In assenza di carta di credito, possono essere valutate modalità alternative di gestione del deposito a insindacabile decisione del Locatore, con condizioni specifiche definite in fase di proposta. In tali casi, potranno essere previste forme di versamento diretto e condizioni operative differenti, anche in funzione della durata del noleggio.

Per i noleggi a breve termine di durata prolungata, in considerazione degli attuali limiti temporali imposti sulle pre-autorizzazioni per i circuiti internazionali, MUVIXIA potrà richiedere forme integrative o differenti di gestione del deposito, secondo quanto indicato nell’offerta. Il deposito verrà restituito successivamente alla conclusione del noleggio, previa verifica dello stato del veicolo e del corretto adempimento contrattuale, secondo quanto previsto dall’accordo.

L’importo del deposito viene definito in funzione del veicolo noleggiato, dei servizi inclusi e non è necessariamente proporzionato alla durata del servizio.

Le modalità di gestione del deposito, così come la loro eventuale variazione, restano in ogni caso soggette a valutazione e approvazione da parte dell’Amministrazione di MUVIXIA.

Conferma operativa e gestione del servizio

A seguito della conferma del noleggio e del completamento del pagamento, il servizio viene pianificato secondo quanto definito in fase di proposta.

Le comunicazioni operative relative alla consegna e alla riconsegna del veicolo o a eventuali variazioni del servizio vengono gestite direttamente con il Cliente. È pertanto importante fornire recapiti telefonici ed e-mail di utilizzo quotidiano, così da garantire una gestione tempestiva e corretta.

Il Cliente è tenuto a verificare l’esattezza dei dati forniti in fase di prenotazione e a segnalare eventuali modifiche con adeguato anticipo. Variazioni non comunicate preventivamente per via scritta ai nostri recapiti ufficiali possono incidere sulla disponibilità o sulla corretta esecuzione del servizio.

Per consentire una gestione efficiente e nel rispetto degli altri Clienti, è richiesta osservanza degli orari concordati per il ritiro e la riconsegna del veicolo.

Il cliente deve presentarsi all’inizio del noleggio con la documentazione richiesta e nelle condizioni concordate. In assenza dei requisiti necessari, il servizio potrà non essere erogato.

Cancellazione e modifica della prenotazione

La prenotazione MUVIXIA è riferita a un veicolo e a un periodo di utilizzo specifici. A differenza di una semplice richiesta di disponibilità, la prenotazione confermata comporta la riserva del modello indicato in offerta e l’organizzazione delle attività operative necessarie al servizio.

Eventuali richieste di cancellazione o modifica devono essere comunicate per iscritto ai recapiti ufficiali MUVIXIA. Ai fini del calcolo delle tempistiche, fanno riferimento la data e l’ora di inizio noleggio indicate nella conferma di prenotazione.

Prima della conferma scritta da parte di MUVIXIA, la richiesta può essere annullata senza trattenute.

Dopo la conferma della prenotazione, in caso di cancellazione da parte del Cliente, MUVIXIA avrà diritto a trattenere e/o richiedere le seguenti quote dell’importo complessivo del servizio prenotato:

• 30% in caso di cancellazione comunicata oltre 14 giorni prima dell’inizio del noleggio;
• 50% in caso di cancellazione comunicata da 14 giorni a 7 giorni prima dell’inizio del noleggio;
• 75% in caso di cancellazione comunicata da 7 giorni a 72 ore prima dell’inizio del noleggio;
• 100% in caso di cancellazione comunicata nelle 72 ore antecedenti l’inizio del noleggio.

Eventuali modifiche della prenotazione, incluse variazioni di data, orario, durata, veicolo, luogo di consegna o luogo di riconsegna, sono soggette a disponibilità e conferma scritta da parte di MUVIXIA. La modifica può comportare variazioni di tariffa, disponibilità, servizi accessori o condizioni operative.

Eventuali servizi accessori già organizzati, sostenuti o non più annullabili — inclusi, a titolo esemplificativo, consegna fuori sede, ritiro fuori sede, preparazione specifica del veicolo, dotazioni aggiuntive, servizi fuori orario, richieste personalizzate o servizi di terzi — potranno essere trattenuti integralmente anche quando la cancellazione preveda un rimborso parziale del canone di noleggio.

No-show e mancato inizio del noleggio

Per garantire una corretta organizzazione del servizio e rispetto degli altri Clienti, il Cliente è tenuto a rispettare il luogo, la data e l’orario concordati per l’inizio del noleggio.

In caso di mancata presentazione, il veicolo viene mantenuto disponibile per un tempo massimo di 59 minuti rispetto all’orario previsto. Decorso tale termine, la prenotazione si considera no-show.

Il mancato avvio del noleggio è considerato imputabile al Cliente anche quando, al momento della consegna, non siano presenti le condizioni necessarie per procedere al servizio, inclusi a titolo esemplificativo:

• mancata esibizione di patente valida;
• mancata esibizione di documento di identità valido;
• mancata disponibilità della documentazione richiesta;
• mancata disponibilità di carta di credito bancaria fisica, nominale e idonea al deposito cauzionale;
• impossibilità di autorizzare il deposito cauzionale;
• mancato pagamento del saldo dovuto;
• assenza dei requisiti soggettivi necessari per il noleggio;
• rifiuto di sottoscrivere la documentazione contrattuale;
• richiesta di ritiro del veicolo da parte di soggetto diverso dal Cliente o da un conducente preventivamente autorizzato da MUVIXIA.

In caso di no-show o mancato avvio del noleggio per cause imputabili al Cliente, MUVIXIA avrà diritto a trattenere il 100% dell’importo complessivo del servizio prenotato, inclusi eventuali servizi accessori già organizzati o non più annullabili.

Questa politica consente a MUVIXIA di garantire il modello confermato, pianificare correttamente personale e logistica e mantenere un livello di servizio coerente con quanto promesso al Cliente.

Contatti

Per ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento, gestione del deposito cauzionale o esigenze specifiche, è possibile contattare direttamente MUVIXIA oppure fissare un appuntamento presso la sede operativa.

Telefono & WhatsApp
+39 345 9950583

Email
noleggio@muvixia.it

 

Sede operativa
(su appuntamento lun-ven 09:00 – 13:00 | 14:00 – 18:00)
Via IV Novembre, 12
25010 – San Zeno Naviglio (BS)