Come confermare un’offerta di noleggio MUVIXIA

Hai ricevuto un’offerta MUVIXIA e desideri confermarla?

Per completare correttamente la prenotazione è necessario seguire i passaggi indicati di seguito.

Prima di procedere, verifica di possedere i requisiti richiesti consultando le Condizioni generali di noleggio auto a breve termine.

1. Accetta l’offerta ricevuta

Comunica a MUVIXIA la volontà di confermare l’offerta secondo le modalità indicate nella proposta ricevuta.

Prima dell’accettazione verifica che siano corretti: veicolo e servizio richiesto, date e orari di inizio e termine noleggio, luoghi di consegna e riconsegna, servizi inclusi.

Eventuali variazioni devono essere richieste prima della conferma e sono soggette a disponibilità e approvazione da parte di MUVIXIA.

2. Invia la documentazione richiesta

Trasmetti la documentazione necessaria per il Cliente e per tutti i conducenti che dovranno essere autorizzati alla guida.

Per i noleggi intestati a società deve essere fornita anche la relativa documentazione aziendale.

L’elenco completo dei documenti e dei requisiti richiesti è disponibile nella pagina

Condizioni generali di noleggio auto a breve termine.

La documentazione deve essere completa, valida e chiaramente leggibile. Se sono necessarie integrazioni, MUVIXIA le richiederà prima di procedere alla conferma della prenotazione.

 

3. Effettua il pagamento richiesto

Importo e scadenza del pagamento sono indicati nell’offerta ricevuta.

Per prenotazioni effettuate con oltre 7 giorni di anticipo, può essere prevista la suddivisione del pagamento in due fasi:

• acconto alla conferma, nella misura indicata nell’offerta;
• saldo entro il termine comunicato da MUVIXIA e comunque prima dell’inizio del noleggio.

Per prenotazioni effettuate con 7 giorni o meno di anticipo, salvo diversa indicazione scritta, il pagamento viene richiesto in un’unica soluzione per procedere alla conferma.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il pagamento si considera ricevuto al momento dell’effettivo accredito delle somme dovute.

Metodi di pagamento

Il canone di noleggio e gli eventuali servizi concordati possono essere pagati, secondo le modalità disponibili e indicate da MUVIXIA, tramite:

• bonifico bancario;
• carte di credito (es. Visa, Mastercard, Diners Club, JCB, American Express);
• carte di debito (es. PagoBancomat, Maestro / Cirrus, V Pay, Visa Electron, UnionPay);
• sistemi di pagamento digitali disponibili (es. Google Pay, Apple Pay, PayPal);
• contanti, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

Le istruzioni necessarie per effettuare il pagamento vengono comunicate con l’offerta o contestualmente alla richiesta di conferma.

Tutti i pagamenti vengono gestiti tramite sistemi conformi agli standard europei in materia di sicurezza delle transazioni elettroniche (PSD2 e Strong Customer Authentication – SCA). Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679 – GDPR).

Per i pagamenti effettuati tramite strumenti elettronici potrà essere applicato un contributo per la gestione della transazione, commisurato ai costi sostenuti per l’elaborazione del pagamento da parte dei fornitori dei servizi. Tale contributo può variare in funzione del circuito utilizzato e della modalità scelta, fino a un massimo indicativo del 3,9%.

 

 

Il pagamento del noleggio è distinto dal deposito cauzionale.

Il metodo utilizzato per pagare il servizio non sostituisce la necessità di presentare la carta di credito o l’eventuale diversa garanzia preventivamente autorizzata per il deposito cauzionale.

Requisiti e modalità generali del deposito sono indicati nelle Condizioni generali di noleggio auto a breve termine.

4. Ricevi la conferma scritta di MUVIXIA

La semplice accettazione dell’offerta, l’invio dei documenti o il pagamento, considerati singolarmente, non costituiscono conferma definitiva della prenotazione.

La prenotazione si considera confermata quando risultano completati:

• accettazione dell’offerta;
• ricezione e verifica della documentazione richiesta;
• ricezione del pagamento previsto per la conferma;
• invio del voucher di prenotazione da parte di MUVIXIA.

Fino all’invio del voucher, la richiesta rimane in fase di verifica e completamento.

Dopo la conferma

Una volta ricevuto il voucher di prenotazione, verifica con attenzione data, orario, luogo di consegna o ritiro e dati del servizio indicati.

Prima dell’inizio del noleggio devono inoltre risultare accreditati eventuali importi ancora dovuti.

In caso di ritardo al ritiro, è necessario avvisare tempestivamente MUVIXIA. In assenza di comunicazioni, trascorsi 59 minuti dall’orario indicato sul voucher, si applicano le condizioni previste per il mancato ritiro del veicolo indicate nell’offerta.

Al momento della consegna devono essere disponibili:

• gli originali dei documenti richiesti;
• la carta di credito intestata al Cliente prevista per il deposito cauzionale, salvo eventuali diverse modalità preventivamente autorizzate per iscritto da MUVIXIA.

Completate le verifiche previste, viene sottoscritta la documentazione di noleggio, costituito il deposito cauzionale e consegnato il veicolo.

 

Modifica e cancellazione della prenotazione

La prenotazione confermata è riferita al veicolo e al periodo indicati nell’offerta e comporta la relativa riserva, oltre alla programmazione delle attività necessarie all’erogazione del servizio.

Le richieste di modifica o cancellazione devono essere comunicate per iscritto ai recapiti ufficiali MUVIXIA.

Per il calcolo dei termini di cancellazione fanno riferimento la data e l’orario di inizio del noleggio riportati nel voucher di prenotazione.

Prima della conferma scritta da parte di MUVIXIA, la richiesta può essere annullata senza trattenute.

Dopo la conferma, in caso di cancellazione da parte del Cliente, si applicano le condizioni indicate nell’offerta e, salvo diversa previsione espressamente concordata:

• 30% per cancellazioni comunicate dopo la prenotazione;
• 50% da 14 a 7 giorni prima;
• 75% da 7 giorni a 72 ore prima;
• 100% nelle 72 ore antecedenti l’inizio del noleggio.

Eventuali richieste di modifica — incluse variazioni di data, orario, durata, veicolo, luogo di consegna o riconsegna — sono soggette alla disponibilità e alla conferma scritta di MUVIXIA.

Una modifica può comportare variazioni della tariffa, della disponibilità del veicolo, dei servizi accessori o delle condizioni operative rispetto alla prenotazione originaria.

Eventuali servizi o attività già organizzati, sostenuti o non più annullabili — ad esempio consegne o ritiri fuori sede, preparazioni specifiche, dotazioni aggiuntive, servizi fuori orario o prestazioni di terzi — possono restare dovuti nella misura indicata nell’offerta o nella documentazione relativa al servizio.

No-show e mancato inizio del noleggio

Il Cliente è tenuto a rispettare luogo, data e orario di inizio del noleggio indicati nel voucher di prenotazione.

In caso di ritardo è necessario informare tempestivamente MUVIXIA attraverso i recapiti ufficiali. Eventuali variazioni dell’orario di consegna sono subordinate alla disponibilità operativa e alla conferma di MUVIXIA.

In assenza di comunicazioni o di una diversa organizzazione preventivamente confermata, il veicolo viene mantenuto disponibile per 59 minuti oltre l’orario indicato nel voucher. Decorso tale termine, la prenotazione viene considerata no-show.

Il mancato avvio del noleggio è considerato imputabile al Cliente anche quando la consegna non possa essere effettuata per mancanza dei requisiti, documenti, pagamenti o garanzie richiesti, oppure quando non sia possibile completare la sottoscrizione della documentazione necessaria all’avvio del servizio.

Rientrano in questi casi, a titolo esemplificativo, la mancata disponibilità di documenti originali validi, della carta di credito richiesta per il deposito cauzionale, del saldo dovuto o la presentazione per il ritiro di un soggetto non preventivamente autorizzato.

In caso di no-show o mancato avvio del noleggio per causa imputabile al Cliente, si applicano le condizioni indicate nell’offerta, fino al 100% dell’importo previsto per il servizio prenotato, oltre agli eventuali servizi già organizzati e non più annullabili secondo quanto espressamente previsto.